Le choix d'un partenaire de mélange à façon est souvent le début d'une longue relation, qui ne cesse de s'améliorer avec le temps. Le développement de cette relation avec un partenaire expérimenté peut aider une entreprise à se développer pour répondre à une demande accrue ou à pénétrer un nouveau marché, à améliorer la qualité et la cohérence des produits, à renforcer la chaîne d'approvisionnement et, en fin de compte, à améliorer les résultats. Dans ces conditions, le choix du meilleur partenaire de mélange à façon peut sembler intimidant. Nous nous sommes récemment entretenus avec Andrew Hoyt et Jeff Merritt, experts en mélange à façon chez Black Lab®, afin de comprendre pourquoi les entreprises choisissent le mélange à façon et ce que les clients doivent prendre en compte lorsqu'ils choisissent un partenaire de mélange à façon, notamment les coûts, le contrôle qualité, la logistique, le service client et l'expérience.
Si vous souhaitez savoir comment le mélange à façon peut profiter à votre entreprise, ce blog peut vous aider à trouver le bon partenaire pour répondre à vos besoins.
Q : Pour commencer, à quel moment une entreprise peut-elle envisager de travailler avec un partenaire de mélange à façon ?
Andrew : Cela dépend de la situation, mais il y a un grand nombre de raisons qui peuvent pousser quelqu'un à chercher un partenaire de mélange à façon. Il se peut qu'il utilise un équipement non spécialisé pour mélanger des matériaux dans ses propres installations et qu'il décide d'augmenter sa production. Il peut aussi s'inquiéter de la contamination s'il ne dispose pas d'un espace dédié au mélange.
Jeff : Ou ils peuvent vouloir étendre leurs activités sans avoir à faire un gros investissement en capital ou à prendre des risques supplémentaires.
Andrew : Certains clients s'adressent à nous lorsque des problèmes de qualité ou d'approvisionnement se sont posés et ils reconnaissent que les connaissances requises pour mélanger les produits et maintenir un niveau de qualité élevé sont le fruit de l'expérience. C'est en sachant ce qui peut mal tourner et en mettant en place des mesures pour éviter que cela ne se produise qu'un mélangeur à façon expérimenté fait une énorme différence.
Q : Qu'en est-il du coût ? Nous pensons qu'il s'agit d'un facteur décisif...
Jeff : Bien sûr, le coût est toujours une préoccupation majeure. Lorsqu'une entreprise mélange ses produits en interne, elle connaît ses coûts actuels et s'attend à ce qu'un mélangeur à façon lui permette de le faire à un prix similaire, voire inférieur. Nous nous asseyons souvent avec des clients potentiels pour analyser réellement la valeur potentielle. Il faut aller au-delà du coût des matières premières et de l'expédition et prendre en compte l'ensemble des frais généraux. Lorsque vous vous associez à une société de mélange à façon, vous n'avez pas à vous soucier d'investir dans des équipements, de vous approvisionner en matières premières lorsque leur disponibilité est susceptible de changer ou que des conditions météorologiques extrêmes interfèrent, sans parler du stockage et de la distribution. Et n'oublions pas le personnel nécessaire à la réalisation de tout cela.
Andrew : Une fois cette tâche accomplie, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier. C'est un avantage en termes de coûts auquel beaucoup de clients ne pensent pas toujours lorsqu'ils envisagent d'externaliser. En outre, le mélange à façon permet de réaliser des gains d'efficacité qui renforcent les chaînes d'approvisionnement, en réduisant le nombre de fournisseurs et en positionnant la distribution à partir de sites centralisés. Cela peut simplifier et rationaliser les choses pour toutes les parties concernées.
Jeff : En fin de compte, la situation de chacun est tellement unique et propre à ses produits qu'il faut une conversation pour vraiment évaluer les coûts spécifiques et la valeur potentielle. Nous serons heureux d'entrer dans les détails au cas par cas, mais dans l'ensemble, la collaboration avec un partenaire de mélange à façon offre de nombreux avantages qui peuvent constituer une solution rentable.
Q : Une fois les coûts éliminés, quelles sont les principales préoccupations ?
Jeff : Les entreprises sont très préoccupées par notre capacité à protéger leurs formules, car ce sont leurs informations exclusives qui leur donnent un avantage concurrentiel. Nos clients innovent sans cesse pour mieux répondre aux besoins de leurs clients et la plupart d'entre eux hésitent, à juste titre, à partager leurs informations, compte tenu des dommages potentiels que cela pourrait causer à leur entreprise.
Andrew : Nous travaillons avec eux pour établir cette confiance, qui est également très importante pour nous. Notre priorité absolue est de protéger leurs formules. Outre les accords mutuels de non-divulgation, nous appliquons des politiques de sécurité strictes et des procédures normalisées pour protéger les informations exclusives de nos clients.
Jeff : Une chose qui frappe vraiment nos clients, c'est que nous ne développons pas de formules pour les entreprises ; nous nous concentrons sur la production. Nous nous concentrons sur la production. Cela élimine en grande partie la crainte que nous n'utilisions les connaissances acquises à partir des informations exclusives d'un client pour en aider un autre. Nous avons une grande connaissance du secteur et nous aidons à résoudre les problèmes, mais jamais au risque de divulguer des informations confidentielles.
Andrew : La qualité que nous assurons dans la production de leurs formules est tout aussi importante pour l'intégrité de leur marque. Nos processus garantissent une qualité constante du premier au dernier emballage. Nous remplissons directement à partir du mélangeur - certains mélangeurs à façon ne le font pas, ce qui peut entraîner des problèmes d'uniformité du produit.
Q : Quels sont les défis que les entreprises peuvent éviter en choisissant le bon partenaire pour le mélange à façon ?
Jeff : Il est essentiel pour toutes les entreprises de services de maintenir une chaîne d'approvisionnement stable, même en cas d'événements climatiques extrêmes ou de catastrophes naturelles susceptibles de ralentir la production. Comme Black Lab possède trois usines de production réparties dans différentes zones géographiques, nous disposons d'une certaine flexibilité à cet égard. Si nous devions déplacer la production d'un endroit à l'autre, nous pourrions le faire.
Andrew : Et le fait que nos trois sites soient proches des principales voies de circulation permet également de réduire les coûts de transport et la vitesse, puisque nous n'avons généralement pas à parcourir de longues distances. Cela peut faire une réelle différence pour les projets urgents. Une autre flexibilité que nous offrons et que nos clients apprécient, c'est le grand nombre d'options d'emballage, y compris l'emballage personnalisé. C'est un aspect important pour nos clients.
Q : Le fait que Black Lab soit une division de Covia® présente-t-il un avantage pour les clients ?
Jeff : L'approvisionnement en matières premières est un autre facteur qui peut faire une grande différence dans les délais d'exécution. Comme nous sommes une division de Covia, nous avons un accès intégré à une large gamme de matières premières spécialisées. Covia est le premier producteur mondial de sable industriel haut de gamme, et nos usines sont situées à proximité des installations de Covia, ce qui nous permet de nous approvisionner facilement en matières premières et de réduire les coûts et les délais de transport.
Andrew : Mais pour être clair, si nos clients ont besoin de quelque chose que nous ne stockons pas normalement, ils peuvent fournir leurs propres matières premières, ou nous utiliserons les sources qu'ils préfèrent. Nous les stockons dans nos entrepôts pendant environ six mois, sans frais supplémentaires pour le client. Pour en revenir à la protection des informations, il arrive que les clients nous envoient des composants "boîte noire". Nous ne savons pas ce qu'ils contiennent, mais seulement comment ils fonctionnent dans leur formule et quel est leur profil de sécurité.
Q : Pour conclure, quelle est, selon vous, la chose la plus importante que les gens devraient savoir à propos de Black Lab avant de choisir un partenaire pour le mélange à façon ?
Jeff : En fin de compte, il s'agit pour nous d'être flexibles pour répondre aux besoins de nos clients et d'établir de solides relations avec eux. Nous prenons le service à la clientèle très au sérieux et nous nous efforçons d'entretenir d'excellentes relations avec tous nos clients. Cela est vrai dès le premier contact avec notre entreprise et tout au long de décennies de partenariat.
Andrew : Avant même de commencer à fabriquer un produit, nous nous efforçons vraiment d'instaurer cette confiance, afin de jeter les bases d'une bonne relation. Si des problèmes surviennent, nos clients savent qu'ils peuvent nous faire confiance pour les résoudre. Si quelque chose ne semble pas aller pour une raison ou une autre, ils savent toujours exactement à qui s'adresser pour avoir une communication ouverte. Nous ne considérons pas cela comme une activité transactionnelle. Nous avons des fournisseurs à long terme en qui nous avons confiance, et des clients à long terme qui nous font confiance.
L'expérience compte
Le choix d'un mélangeur à façon peut être un processus complexe, mais en évaluant les capacités, l'expérience et les normes de qualité d'une organisation, vous pouvez trouver un partenaire capable de fournir des solutions de mélange cohérentes, fiables et rentables pour votre entreprise.
Black Lab est bien placé pour vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir ce que c'est que de travailler avec un mélangeur à façon expérimenté et de confiance, capable de fournir le service à la clientèle et la qualité que vous attendez.
