Covia est plus qu'un simple fournisseur de solutions minérales innovantes. Nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients. Notre succès provient non seulement de nos produits et services de haute qualité, mais aussi des relations authentiques et durables que nous sommes reconnaissants d'avoir avec des entreprises dans une variété d'industries.
Ces relations continuent de se développer, grâce à des membres dévoués de l'équipe comme Mark Styers, vice-président de Covia pour les matériaux de spécialité. Lisez la suite pour en savoir plus sur Mark, son parcours chez Covia et le rôle important que lui et son équipe ont joué dans l'établissement de relations solides avec nos incroyables clients.
Point fort de l'équipe : Mark Styers
Mark a commencé sa carrière chez Covia en 2012, lorsqu'il a postulé pour un poste de directeur des ventes afin de superviser les initiatives énergétiques de Covia en Ohio et en Pennsylvanie. Mark a été recruté par un autre membre de l'équipe Covia qui pensait qu'il s'intégrerait parfaitement à l'organisation. Cela s'est avéré vrai, et Mark est un membre inestimable de notre équipe de vente depuis près de 13 ans.
Dans son rôle actuel, Mark dirige l'équipe commerciale pour l'unité commerciale spécialisée de Covia - qui comprend les revêtements, les polymères, les exportations, la pierre artificielle et notre opération européenne au Danemark. Son travail quotidien consiste à soutenir l'importante base de clients de Covia et à gérer son équipe talentueuse. « Qu'il s'agisse de stratégie de négociation, d'opportunités présentées par un client, de voyages avec mon équipe pour rendre visite à un client ou de soutien à l'équipe qui gère le réseau de distribution de Covia, il y a un large éventail de choses à faire », a déclaré Mark. Mark participe également à la supervision des prévisions pour l'unité commerciale, en aidant l'équipe de développement de produits et d'innovation de Covia à établir des priorités et à développer des projets, ainsi qu'à développer de nouvelles activités.
En dehors du travail, Mark aime passer du temps avec sa famille. « J'accorde une grande importance aux personnes qui font partie de ma vie », a déclaré Mark. « Le meilleur aspect de Covia, ce sont les gens. Ce qu'il y a de mieux dans ma famille, c'est évidemment les gens. J'ai la chance d'avoir une famille merveilleuse, mais aussi une famille professionnelle merveilleuse. C'est une chose très rare. À la maison, Mark passe du temps de qualité avec ses enfants - il assiste à leurs événements sportifs et entraîne même leurs équipes.
Créer des liens authentiques
L'établissement de liens authentiques va au-delà du processus de vente. Pour soutenir davantage nos clients, de nombreux membres de l'équipe Covia assistent à leurs événements caritatifs et participent activement à leurs initiatives philanthropiques - tout comme nos clients le font pour notre entreprise par le biais de la Fondation Covia. « Notre équipe adore participer aux événements caritatifs de nos clients », explique Mark. « Cela renforce vraiment les relations authentiques que nous entretenons. Nos clients sont si importants pour nous, et pas seulement d'un point de vue commercial. Nous nous intéressons vraiment à ce qui les intéresse. Nous voulons qu'ils réussissent.
Parallèlement, plusieurs clients et distributeurs de Covia se surpassent pour soutenir nos efforts caritatifs. Nous leur sommes vraiment reconnaissants de leur soutien continu aux initiatives de la Fondation Covia lors d'événements tels que le Bill Conway Founders Charity Golf Classic au profit de United Way et l'événement annuel Stars, Stripes, and Links en faveur des vétérans blessés. Par notre travail philanthropique, nous nous efforçons d'être une force positive dans nos communautés, et leur soutien contribue à faire de cela une réalité. « Leur soutien met en évidence l'impact des relations mutuelles sur le développement de nos organisations », ajoute Mark. « Nous passons du bon temps à faire du bon travail ensemble. C'est ce qui fait la différence pour Covia et nos clients ».
Les relations que Covia a nouées avec ses clients au fil des ans sont dues en grande partie à notre équipe de vente et aux membres de l'équipe de l'usine. « Je ne saurais trop féliciter notre équipe commerciale pour les relations qu'elle entretient avec notre clientèle », déclare Mark. « Nous entretenons des relations très étroites avec nos clients, certaines depuis plusieurs décennies, et dans certains cas, les membres de notre équipe commerciale entretiennent des liens d'amitié très étroits avec nos clients. Il n'y a pas de relation plus étroite que l'amitié ».
Le travail de nos usines est également essentiel à la réussite de l'équipe commerciale. « Nous ne pouvons pas réussir sans les excellentes performances de nos usines », déclare Mark. « Elles sont vraiment de classe mondiale. Non seulement elles sont essentielles au développement et à la production de nos produits minéraux, mais de nombreux employés d'usine se surpassent lorsqu'on fait appel à eux. « À l'occasion de l'American Coatings Show, les membres de l'équipe de l'usine se joignent à l'équipe de vente sur le stand », explique Mark. « Ils viennent travailler côte à côte avec l'équipe de vente. Lorsque nos clients viennent au stand, ils peuvent non seulement parler à l'équipe de vente, mais aussi à l'équipe de l'usine à laquelle ils achètent leur produit. Les membres de notre équipe d'usine sont des personnes formidables et sont essentiels au succès de Covia et à celui de nos clients ».
Des relations fructueuses et des produits innovants
LUMINEXTM est une charge ultrablanche à base de silice qui permet de réduire les coûts des produits finis tout en obtenant une blancheur constante et plus élevée. LUMINEXTM est le plus souvent utilisé dans les comptoirs en quartz pour les cuisines. Pour Mark, le lancement de LUMINEXTM a été un moment important de sa carrière.
LUMINEXTM était en cours de commande lorsque Mark a été promu à son poste actuel et maintenant LUMINEXTM a été développé pour devenir le produit final qu'il est aujourd'hui. « Il est intéressant de voir comment le projet s'est développé au cours des deux dernières années, passant d'une idée à une offre de services à part entière », a déclaré Mark.
« Le développement de nouveaux produits qui contribuent à la réussite de nos clients est la clé du succès de Covia. Et c'est vraiment passionnant », poursuit Mark. « Ce projet a suscité un grand engagement de la part de nos clients. Nous avons également été en mesure d'embaucher un grand nombre de personnes talentueuses pour faire de ce projet une réalité, ce qui leur a permis d'avoir une carrière épanouissante. »
Mark ajoute : « Nos clients sont enthousiastes lorsque nous leur parlons des nouveaux produits sur lesquels nous travaillons. Ils sont véritablement enthousiastes et curieux de savoir comment nos produits peuvent les aider, et nous aimons apprendre ce dont ils ont besoin. Je suis très enthousiaste à l'idée de voir ce qui se passera ensuite ».
